Christian Junius

Verhaltenskodex

Tipps für Social Media-Richtlinien in Unternehmen

Social Media und andere soziale Netzwerke bzw. Portale bieten einen geschäftlichen Mehrwert, wenn man Tipps beachtet und mit Sachverstand sich dem Thema verantwortungsvoll nähert.
Im Hinterkopf muss immer die Frage stehen, welche Person(en) welche Informationen über welche Medien weitergeben bzw. veröffentlichen darf. Ein paar Tipps sollen Ihnen Anregungen geben. Jedes Unternehmen, jede Abteilung hat andere Abläufe, Pauschalisierungen helfen an dieser Stelle nicht weiter.


In etlichen Firmen – ob gross oder klein – gibt es ein IT-Regelwerk, welches beispielsweise Vorschriften und Anweisungen enthalten, wie Sachbearbeiter sich beim Surfen im Web verhalten sollen. Allerdings wurden diese Regelungen vereinbart als Social Media noch nicht existent war oder noch in den Anfängen war.

Facebook – Bedienung leicht gemacht

Facebook ist derzeit ohne Zweifel die beliebteste und auch wohl meistgenutzte Kommunikationsplattform im Internet.
Durch die große Funktionsvielfalt von Facebook hat (leider) die Übersichtlichkeit darunter gelitten. Viele Menschen haben einen Facebook-Account, nutzen ihn aber wegen der Kompliziertheit nicht – schade!
Ich möchte Ihnen nachfolgend erklären, wie Sie Facebook sicher nutzen können und genau bestimmen, wer was von Ihren Einträgen und Mitteilungen sehen darf.

Auf Kundenkommentare im Social Web richtig reagieren

Wie kann man als Unternehmen einen perfekten Kundenservice bieten und dabei gleichzeitig den guten Firmennamen bzw. die Marke im Social Web schützen?
Auf sehr einfache Art und Weise: Nutzen Sie die Social Media-Netzwerke (Facebook, Twitter, diverse Blogs), die auch Ihrer Kunden nutzen! Schauen Sie nach Einträgen, die Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke(n) betreffen. Bleiben Sie im Social Web auf dem Laufenden und reagieren Sie gezielt.

Welchen ROI haben Social Media Aktivitäten?

Was bringt der Einsatz von Social Media für KMUs? Facebook, Twitter und viele andere Dienste, die im Allgemeinen als “Social Media” verstanden werden, sind momentan in fast jedem Meeting und auch immer öfters im Privatleben von entscheidender Bedeutung.
Welchen Ertrag bringt der Einsatz dieser Medien einem Unternehmen? Am Ende des Tages ist für den Geschäftsführer nur interessant, welchen Return On Investment (ROI) ihm solche Social Media-Aktivitäten gebracht hat bzw. in naher Zukunft bringen.


Facebook führt Sicherheitsfunktionen bei Anmeldung ein

Facebook wird zukünftig Alarm schlagen, wenn sich ein User von einem unbekannten Gerät aus anmeldet. So kann man die neuen Sicherheitsfunktionen kurz und prägnant zusammenfassen. Allerdings muss der Anwender diese Funktion zunächst selbst unter Konto/Kontoeinstellungen aktivieren.

Facebook macht einen ersten kleinen Schritt

In dieser Rubrik kann der Anwender unter Kontosicherheit “Benachrichtigungen für Anmeldungen von neuen Geräten” das Feature aktivieren. Daraufhin fragt Facebook bei jedem Login zunächst nach einem Bezeichner für das neue Gerät und meldet diesen Vorgang automatisch an die hinterlegte Emailadresse. Durch das Setzen des Hakens bei “Mich nicht erneut fragen” merkt sich Facebook die Hardware. Eine Benachrichtigung via SMS ist derzeit in Deutschland noch nicht verfügbar.