Répondant aux commentaires des clients sur le droit du web social

Comment pouvez-vous offrir comme une entreprise d'un service à la clientèle parfaite et en même temps ou au bon renom de l'entreprise. protéger la marque sur le web social?
D'une manière très simple: Profitez des réseaux de médias sociaux (Facebook, Gazouillement, Blogs diversifiée), utiliser également vos clients! Recherchez les entrées, votre entreprise ou. Votre marque(n) affecter. Restez sur le web social à ce jour et de répondre spécifiquement.

Retour d'information & Commentaires des clients sur le web social

Si un client est insatisfait de l'offre, le service ou le service, il étend ses expériences et impressions surtout à ses amis continuent.
A l'heure actuelle, où Facebook, Gazouillement & Co. ont eux-mêmes mis en place en tant que canaux de communication ouverts, , Un seul client mécontent sèment d'énormes dégâts. La Société- ou. L'image de marque peut être ruiné très rapidement.
Pour diverses raisons, les rapports négatifs sont transmis beaucoup plus rapidement que les entreprises du web social comme une réponse positive.

Gardez les yeux et les oreilles ouverts dans le Web social

Contrairement à la bouche-à-, où vous souvent ne trouvez pas sur les déclarations négatives, vous avez l'Internet – principalement dans le web social – la possibilité de répondre.
Il y a plusieurs systèmes d'alerte précoce en ligne gratuits, qui vous aidera dans la recherche. rapporté sur ce site il y a Comment semaines, là Friendfeed – Votre message personnel du Centre –, fonctions de recherche internes de Facebook et Twitter le favori de mon service “Alertes Google.
Le grand avantage de l'offre de la société. Google est, que vous chaque fois, si quelque chose est publié sur Internet au sujet de votre entreprise ou de votre marque et indexé par le moteur de recherche Google, recevoir un message par e-mail.

Comment réagir sur le web social aux commentaires négatifs et utiliser à votre avantage?

Vous pouvez maintenant utiliser cette situation à votre avantage, en formulant lui-même prend un commentaire. En revue, vous devriez maintenant essayer, de répondre aussi rapidement que possible et ouvert à toutes les questions ou les malentendus etc. éduquer. Le client se sent pris au sérieux et en de bonnes mains avec vous.
Des études ont montré, commentaires négatifs au sujet de la société, qui sont répondu en temps opportun conformément à la présente, souvent plus crédibles que les messages exclusivement positifs. Idéalement, peut-être la réputation en ligne et l'image d'une entreprise ou d'une marque, même renforcée par une réponse qualifiée aux commentaires négatifs.
La cerise sur le gâteau est, si d'autres lecteurs interviennent dans la défense et de prendre le parti attaqué. Dans les médias sociaux, ce qui est plus souvent le cas que vous pouvez maintenant croire.

L'exigence de base ou de construire une image positive dans le web social. obtenir, est que vous êtes toujours bien informé et de savoir, ce qui est écrit sur vous,de.